Quên mật khẩu hay muốn đổi mã bảo mật? Chúng tôi xử lý yêu cầu ngay trong ứng dụng — không cần gọi điện, không chờ lâu.
Nếu bạn không nhận được OTP hoặc tài khoản bị khoá sau nhiều lần nhập sai, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý nhanh. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được mở khoá hoặc xác minh lại tài khoản.
Mỗi tài khoản gz125 được bảo vệ bằng nhiều lớp xác thực. Từ mã OTP mỗi lần đăng nhập lạ cho đến cảnh báo khi phát hiện thiết bị mới, chúng tôi theo dõi hoạt động tài khoản liên tục để bạn luôn an tâm.
Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự động gửi OTP về điện thoại của bạn. Không có mã OTP, không ai vào được tài khoản — kể cả khi biết mật khẩu.
Toàn bộ thông tin đăng nhập và giao dịch được mã hóa qua kết nối SSL. Dữ liệu mật khẩu không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.
Mỗi khi tài khoản đăng nhập từ một thiết bị chưa từng dùng trước đó, bạn sẽ nhận thông báo xác nhận. Nếu không phải bạn đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay.
Sau nhiều lần nhập sai mật khẩu liên tiếp, tài khoản sẽ bị khoá tạm thời để ngăn truy cập trái phép. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để mở khoá và xác minh danh tính.
Để thay đổi mật khẩu, vào mục Tài Khoản trên ứng dụng gz125, chọn Bảo Mật rồi nhấn Đổi Mật Khẩu. Hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại bạn đã liên kết — nhập mã đó, điền mật khẩu mới và xác nhận. Mật khẩu mới nên có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường
và số để tăng độ bảo mật. Nếu bạn chưa nhận được OTP sau 60 giây, nhấn Gửi Lại để nhận mã mới. Toàn bộ quy trình hoàn tất ngay trên điện thoại, không cần truy cập máy tính.
Hiểu đúng các thuật ngữ bảo mật giúp bạn xử lý sự cố mật khẩu nhanh hơn và chủ động bảo vệ tài khoản tốt hơn. Dưới đây là những khái niệm hay gặp nhất.
OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi qua SMS về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác nhận danh tính khi đặt lại hoặc thay đổi mật khẩu tài khoản
Xác thực 2 lớp yêu cầu hai bước riêng biệt để đăng nhập: mật khẩu bạn tự đặt và mã OTP nhận qua điện thoại. Cả hai đều đúng thì mới vào được tài khoản.
Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản đang hoạt động sau khi bạn nhập mật khẩu thành công. Khi bạn thoát hoặc hết thời gian, phiên kết thúc và cần đăng nhập lại.
KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính. Khi đặt lại mật khẩu qua hỗ trợ, bạn có thể được yêu cầu cung cấp thông tin KYC để xác nhận bạn là chủ tài khoản
Token là chuỗi mã tạm thời hệ thống cấp khi bạn yêu cầu đặt lại mật khẩu qua email hoặc liên kết. Token có thời hạn ngắn và chỉ dùng được một lần để bảo mật quy trình.
Tài khoản bị khoá khi hệ thống phát hiện quá nhiều lần đăng nhập sai liên tiếp. Đây là biện pháp tự động chống truy cập trái phép, có thể mở khoá qua hỗ trợ sau xác minh danh tính.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất từ người dùng liên quan đến mật khẩu, đăng nhập và bảo mật tài khoản trên gz125.